- Puedes usar TejeMom sin darnos tu correo: la app crea una cuenta anónima.
- Pedimos lo justo para que la app funcione y, en el plan gratis, para mostrar anuncios.
- No vendemos tus datos a nadie.
- Las fotos y preguntas que le envías al asistente se usan para responderte.
- Puedes ver, corregir, descargar y borrar tus datos cuando quieras, desde la app o desde esta página.
01Quiénes somos
TejeMom fue creada por Angelina Hernaiz. La opera DROMETRA SpA (RUT 78.506.876-9), una empresa de Chile que, por convenio con ella, mantiene sus servidores y servicios. DROMETRA SpA decide para qué y cómo se usan tus datos; la ley la llama «responsable del tratamiento».
Domicilio: Colo Colo 379, Oficina 706, Edificio Amanecer, Concepción, Región del Biobío, Chile. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@tejemom.app.
Esta política vale para la app TejeMom en Android y iPhone y para el sitio tejemom.app. Aplicamos la ley chilena (Ley 19.628 y, desde su entrada en vigor, la Ley 21.719) y, cuando usas TejeMom desde la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
02Qué datos usamos y para qué
Esto es todo lo que TejeMom trata. La «base legal» es el motivo que la ley nos exige para usar cada dato.
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta. Un identificador anónimo. Si inicias sesión con Google o Apple, también tu correo y tu nombre. | Guardar tu progreso y recuperarlo si cambias de teléfono. | Prestarte el servicio que pediste. |
| Lo que haces en la app: proyectos, avance, contadores de vueltas y preferencias. | Que la app funcione y recuerde dónde quedaste. | Prestarte el servicio. |
| Fotos que subes para identificar un punto o crear un modelo en 3D. | Analizarlas y darte el resultado. | Prestarte el servicio: solo se usan cuando tú lo pides. |
| Preguntas al asistente y sus respuestas. | Responderte y controlar el límite diario de preguntas. | Prestarte el servicio. |
| Compras: plan contratado, fechas y estado de la suscripción. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. | Darte acceso a Premium y restaurar tus compras. | Prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. |
| Datos para anuncios (solo en el plan gratis): identificador de publicidad, datos del dispositivo y ubicación aproximada deducida de la dirección IP. | Mostrar anuncios, medir si funcionan y evitar fraudes. | Tu consentimiento, donde la ley lo exige; en lo demás, nuestro interés legítimo en mantener gratis la app. |
| Datos técnicos: dirección IP, modelo del teléfono, versión del sistema y de la app, registros de errores. | Mantener la app segura, evitar abusos y corregir fallas. | Interés legítimo. |
| Mensajes a soporte: tu correo y lo que nos cuentes. | Responderte. | Interés legítimo y, si es sobre tu cuenta, prestarte el servicio. |
Hoy no usamos herramientas de analítica de terceros. Si las sumamos, actualizaremos esta política antes.
03Lo que no hacemos
- No vendemos ni arrendamos tus datos.
- No pedimos acceso a tus contactos, a tu micrófono ni a tu ubicación precisa.
- La app usa la cámara o tu galería solo cuando tú eliges sacar o subir una foto, y solo la foto que eliges.
- No usamos tus fotos ni tus preguntas para mostrarte anuncios.
- No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti.
04Inteligencia artificial
Algunas funciones usan inteligencia artificial: identificar un punto en una foto, explicar un patrón o responder dudas, y crear un modelo en 3D. Para eso enviamos la foto o la pregunta a un proveedor de IA que la procesa y nos devuelve el resultado.
- Para texto e imágenes: Anthropic (Claude) u OpenAI, según la función. Para modelos 3D: fal.ai.
- Contratamos estos servicios en modalidades en que no usan tus fotos ni tus preguntas para entrenar sus modelos.
- No subas fotos de personas ni de documentos: el asistente solo necesita ver el tejido.
- Las respuestas de la IA pueden equivocarse. Cada respuesta tiene una opción para reportarla dentro de la app, y revisamos esos reportes.
05Anuncios
El plan gratis muestra anuncios de Google AdMob. Google puede usar el identificador de publicidad de tu teléfono para mostrarte anuncios y medirlos, según su política de publicidad.
- En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza te pedimos permiso antes. Si no lo das, igual verás anuncios, pero menos personalizados.
- En iPhone, la app te pregunta si permites el rastreo. Si dices que no, no se usa el identificador de publicidad.
- Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Ajustes › Privacidad en la app, y borrar o restablecer el identificador en los ajustes de tu teléfono.
- Con Premium no ves nuestros anuncios.
06Videos de YouTube
Algunos pasos muestran videos de YouTube de sus autoras, con el reproductor oficial de YouTube. TejeMom usa los Servicios de API de YouTube. Cuando reproduces un video, Google puede recoger datos según la Política de privacidad de Google. Esos videos se ven siempre gratis y nunca les ponemos anuncios encima.
07Con quién compartimos datos
Solo con empresas que nos ayudan a hacer funcionar TejeMom. Les damos lo mínimo necesario y, por contrato, no pueden usar tus datos para otra cosa.
| Proveedor | Qué hace | Dónde |
|---|---|---|
| Proveedor del servidor | Aloja la base de datos de las cuentas. | Francia (Unión Europea) |
| Cloudflare | Conexión segura con el servidor, respaldos cifrados y este sitio web. | EE. UU. y red mundial |
| Inicio de sesión con Google, Google Play (compras), AdMob (anuncios) y YouTube (videos). | EE. UU. | |
| Apple | Inicio de sesión con Apple y App Store (compras). | EE. UU. |
| RevenueCat | Administra el estado de las suscripciones. | EE. UU. |
| Anthropic u OpenAI | Respuestas del asistente y análisis de fotos. | EE. UU. |
| fal.ai | Modelos en 3D. | EE. UU. |
También entregaríamos datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga. Si algún día TejeMom pasa a manos de otra empresa, tus datos la seguirían con esta misma protección, y te avisaríamos antes.
08Datos fuera de tu país
Varios proveedores están en Estados Unidos o en otros países distintos del tuyo. Cuando la ley lo exige, usamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. cuando el proveedor está adherido. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
09Cuánto tiempo los guardamos
- Tu cuenta, proyectos y progreso: mientras tengas la cuenta. Si la borras, los eliminamos en un máximo de 30 días.
- Fotos y preguntas al asistente: mientras las conserves en un proyecto; las que no guardas se borran a los 30 días.
- Registros técnicos (qué dirección IP pidió qué página o función y cuándo, y los errores del servidor): hasta 30 días, salvo que los necesitemos para investigar un abuso.
- Respaldos: se renuevan solos; lo que borras desaparece de ellos en un máximo de 30 días.
- Compras: lo que exija la ley tributaria y contable.
- Mensajes a soporte: hasta 2 años después de cerrar la conversación.
10Seguridad
Todas las conexiones van cifradas (HTTPS). Los respaldos se guardan cifrados. Solo acceden a los datos las personas que lo necesitan para operar TejeMom. Ningún sistema es perfecto: si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.
11Tus derechos
Sobre tus datos personales puedes:
- Acceder a ellos y saber cómo los usamos.
- Rectificarlos si están mal o incompletos.
- Suprimirlos, es decir, pedir que los borremos.
- Oponerte a que los usemos para algo, por ejemplo para anuncios.
- Portarlos: recibir una copia en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Pedir que los bloqueemos o limitemos mientras revisamos una solicitud tuya.
- Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo hecho antes.
Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@tejemom.app. Para borrar tu cuenta tienes una página propia: tejemom.app/borrar-cuenta. Es gratis, respondemos en un máximo de 30 días y podemos pedirte algo para confirmar que la cuenta es tuya.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones; en España, la Agencia Española de Protección de Datos.
12Menores de edad
TejeMom no está pensada para menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor de esa edad nos dio datos, los borramos.
13Este sitio web
tejemom.app no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica, y las tipografías se cargan desde nuestro propio dominio. El sitio guarda en tu navegador el tema claro u oscuro, el país que eliges en el diccionario y el contador de prueba; eso no sale de tu navegador. Cloudflare procesa tu dirección IP para entregarte las páginas y protegerlas de ataques.
14Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo diremos en la app antes de que se aplique.
Dudas, solicitudes o reclamos: privacidad@tejemom.app.